Eliminar mi cuenta

Última actualización: 17 de July de 2026

En WarmyCar respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y toda la información asociada a ella en cualquier momento, sin costo alguno.

⚠️ Advertencia: La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez procesada, no podrás recuperar tu historial de viajes, calificaciones ni ningún otro dato.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente:

Nombre, número de teléfono y correo electrónico
Número de documento de identidad (DNI / Carnet de Extranjería)
Foto de perfil y fotos del vehículo (si eres conductor)
Historial de viajes como pasajero y/o conductor
Calificaciones recibidas y otorgadas
Mensajes del chat de viajes
Datos de ubicación GPS almacenados
Tokens de sesión y notificaciones push

¿Qué datos se retienen?

Por obligaciones legales y fiscales, conservamos durante 5 años un registro mínimo de transacciones completadas (fecha, monto y código de viaje), sin asociarlos a ningún dato de identidad personal.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Envíanos un mensaje desde el número o correo asociado a tu cuenta indicando tu solicitud de eliminación:

📧 Correo: soporte@warmycar.org.pe

📱 WhatsApp: +51 940 243 755

Tiempo de respuesta: máximo 72 horas hábiles.

Período de retención tras la solicitud

Una vez recibida tu solicitud, tu cuenta se desactiva inmediatamente (no podrás iniciar sesión ni aparecer en búsquedas). Los datos se eliminan definitivamente dentro de los 30 días calendario siguientes. Durante ese período puedes cancelar la solicitud contactándonos.

Para más información sobre el tratamiento de tus datos consulta nuestra Política de Privacidad.